Оферта для покупателей

Редакция №1 от 01.09.2025.

Данная Оферта для покупателей (далее – Оферта) является адресованным неограниченному кругу лиц предложением заключить договор на изложенных ниже условиях (ст. 435, 437 ГК РФ). Акцептом Оферты является оплата Заказа Покупателем, а в части использования Сервиса – начало использования Сервиса и (или) первая авторизация в Сервисе. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Оферты, принимает их полностью и безоговорочно.

Администратор, Продавец и Покупатель совместно именуются Стороны.

Термины, используемые в документе

Сервис — программное обеспечение, размещенное в сети «Интернет» по адресу https://www.bunchmsk.ru/, включая все поддомены (далее – Сайт), и в мессенджерах (телеграм-бот @bunchmskbot, бот в мессенджере MAX @id503101807576_bot), с использованием которого Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Товарами, оформить и оплатить Заказ, а также использовать иные функциональные возможности.

Администратор — Индивидуальный предприниматель Соинова Татьяна Александровна (ИНН 503101807576, ОГРНИП 325508100229066) – правообладатель Сервиса, осуществляющий его администрирование, сопровождение и развитие и предоставляющий право его использования Покупателям.

Продавец (Поставщик) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, реализующее Товар и предлагающее его к продаже посредством Сервиса (в том числе Администратор). Продавец заключает договор с Покупателем от своего имени.

Потребитель — Покупатель – физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Покупатель — лицо, оформляющее Заказ и (или) Подписку с использованием Сервиса. Покупателем может быть Потребитель, юридическое лицо (далее – ЮЛ) или индивидуальный предприниматель (далее – ИП).

Товар — свежесрезанные цветы, растения, композиции (букеты) из них, а также иные товары, представленные Продавцом к продаже посредством Сервиса.

Карточка товара — размещенное в Сервисе предложение Продавца, содержащее сведения о Товаре.

Заказ — оформленный Покупателем посредством Сервиса запрос на приобретение и доставку (получение) Товара.

Предварительный заказ (Предзаказ) — Заказ Товара, отсутствующего в наличии на момент оформления, который Продавец приобретает специально для Покупателя.

Сервисный сбор — вознаграждение Администратора за предоставление Покупателю права использования функционала Сервиса. Размер Сервисного сбора отображается в интерфейсе Сервиса до оплаты Заказа.

Личный кабинет — персональный раздел зарегистрированного Покупателя в Сервисе, доступ к которому осуществляется с использованием учетных данных, установленных при авторизации.

Депозит — авансовый(-ые) платеж(-и), внесенный(-ые) Покупателем или третьим лицом за Покупателя на расчетный счет Администратора в счет будущих Заказов Товаров, Продавцом которых выступает непосредственно Администратор, и отображаемый(-ые) на лицевом счете в Личном кабинете Покупателя. Депозит не является электронным средством платежа и не может быть использован для оплаты Товаров и Подписки сторонних Продавцов.

Подписка — функциональная возможность Сервиса, предусматривающая предоставление Покупателю права на периодическую доставку Товаров по установленному расписанию в соответствии с параметрами и пожеланиями, выбранными Покупателем.

Доставщик — курьер Продавца, партнерская курьерская служба и (или) транспортная компания, осуществляющие доставку Товара.

1. Предмет

1.1. Администратор предоставляет Покупателю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира и на весь срок действия исключительного права на Сервис, а Покупатель выплачивает Администратору Сервисный сбор за использование Сервиса.

1.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его.

1.2.1. К отношениям с Потребителями применяются правила о договоре розничной купли-продажи, а к отношениям с Покупателями (ЮЛ, ИП) – о договоре поставки Товаров.

1.3. Договор розничной купли-продажи (поставки) заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем. Все права и обязанности по договору розничной купли-продажи (поставки) возникают у Продавца.

2. Использование Сервиса

2.1. Покупатель вправе использовать Сервис следующими способами:

2.1.1. просматривать Карточки товаров и иной размещенный в Сервисе контент;

2.1.2. использовать функциональные возможности Сервиса, доступные без авторизации;

2.1.3. пройти авторизацию и использовать Личный кабинет;

2.1.4. оформлять и оплачивать Заказы;

2.1.5. оформлять Подписку и управлять ей;

2.1.6. отслеживать статус Заказа;

2.1.7. направлять обращения и обмениваться сообщениями с Продавцом/Администратором;

2.1.8. использовать иные функциональные возможности, доступные в Сервисе.

2.2. Обязанность Администратора по предоставлению права использования Сервиса считается исполненной с момента предоставления Покупателю доступа к Сервису и (или) с момента авторизации Покупателя в Сервисе.

2.3. Сервисный сбор является вознаграждением Администратора за предоставление Покупателю права использования функционала Сервиса. Размер Сервисного сбора определяется Администратором и отображается в интерфейсе Сервиса до момента оплаты Заказа.

2.4. Сервисный сбор включается в общую сумму, подлежащую оплате Покупателем при оформлении Заказа, и уплачивается Покупателем совместно с иными платежами по Заказу.

2.4.1. Продавец, действуя от имени и за счет Администратора, принимает от Покупателя сумму Сервисного сбора за использование Сервиса и перечисляет ее Администратору.

2.5. Обязанность Покупателя по уплате Сервисного сбора считается исполненной с момента оплаты Заказа и (или) оформления Подписки.

3. Авторизация и Личный кабинет

3.1. Для использования отдельных функциональных возможностей Сервиса, в том числе для оформления Заказа, Покупатель проходит авторизацию в Сервисе одним из следующих способов:

3.1.1. через Сайт путем ввода номера телефона и его подтверждения посредством смс-кода либо путем сторонних информационных систем, указанных в форме авторизации;

3.1.2. напрямую через телеграм-бот @bunchmskbot или бот в мессенджере MAX @id503101807576_bot;

3.1.3. через менеджера Продавца (для Покупателей – ЮЛ, ИП).

3.2. Доступ к Личному кабинету осуществляется по номеру телефона, через аккаунт Покупателя (его представителя) в мессенджере Telegram, MAX или на основании данных, предоставленных менеджером Продавца.

3.3. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными Покупателем (его представителем) лично. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность учетных данных и несет риск их утраты, передачи или компрометации.

3.4. Покупатель (ЮЛ, ИП) вправе пройти авторизацию или иным образом использовать Сервис через своего представителя. В таком случае Покупатель (ЮЛ, ИП) отвечает за любые действия своего представителя в Сервисе.

3.4.1. Стороны вправе указать уполномоченного представителя Покупателя (ЮЛ, ИП) в отдельном договоре.

3.5. Администратор вправе проверять достоверность предоставленных Покупателем сведений, в том числе с использованием официальных реестров уполномоченных государственных органов.

4. Оформление Заказа

4.1. Потребитель оформляет Заказ путем добавления Товара в корзину, заполнения формы Заказа и нажатия кнопки «Оплатить», после чего переходит к оплате.

4.2. Покупатель (ЮЛ, ИП) может оформить Заказ следующими способами:

4.2.1. путем добавления Товара в корзину и заполнения формы Заказа с оплатой за счет средств Депозита (только для Товаров Администратора) либо на основании выставленного Продавцом счета;

4.2.2. через менеджера Продавца (при заключении отдельного договора).

4.3. При оформлении Заказа Покупатель определяет ассортимент, количество Товара, условия и способ доставки (получения). Заказу присваивается индивидуальный номер.

4.4. Покупатель получает сведения о статусе Заказа посредством информационных сообщений Сервиса и (или) в Личном кабинете.

4.5. Заказ считается оформленным с момента его оплаты. Стоимость Заказа фиксируется в момент оформления и не изменяется в процессе исполнения.

4.6. Продавец вправе не исполнять Заказ, если Покупатель не предоставил необходимой и достаточной информации по запросу Продавца.

4.7. При невозможности исполнить Заказ полностью или частично Продавец уведомляет об этом Покупателя. При получении такого уведомления Покупатель вправе:

4.7.1. отменить Заказ;

4.7.2. согласиться на частичное исполнение Заказа;

4.7.3. изменить срок исполнения Заказа;

4.7.4. оформить новый Заказ;

4.7.5. согласовать замену Товара.

4.8. Денежные средства по отмененным Заказам (в части их отмены) возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней с момента отмены.

4.9. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (получателю).

5. Предварительный заказ

5.1. Сведения о том, что Товар доступен только по Предзаказу, а также дата, с которой доступна доставка, указываются в Карточке товара или ином разделе Сервиса. Доставка Товара по Предзаказу становится доступной с момента поступления Товара в наличие.

5.2. Обязательство Продавца передать Товар по Предзаказу возникает при совокупности условий:

5.2.1. Продавец подтвердил приобретение (возможность приобретения) Товара в необходимом количестве и ассортименте;

5.2.2. Предзаказ оплачен Покупателем.

5.3. Если поступивший Продавцу по Предзаказу Товар оказался ненадлежащего качества либо Товар не поступил, вследствие чего исполнение Предзаказа невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену Товара либо отмену Предзаказа с возвратом уплаченной суммы.

5.4. Сроки исполнения Предзаказа могут отличаться от общих сроков и согласуются Сторонами дополнительно.

6. Финансовые условия

6.1. Цена Товара указывается в Карточке товара в рублях Российской Федерации. Информация о налоге на добавленную стоимость (при наличии) указывается в Карточке товара.

6.2. Общая сумма Заказа складывается из цены Товаров, стоимости доставки, Сервисного сбора, а также с учетом применяемых скидок и баллов. Итоговая сумма и ее составляющие отображаются Покупателю до оплаты Заказа.

6.3. Продавец вправе по своему усмотрению устанавливать или отменять:

6.3.1. скидки на Товар;

6.3.2. минимальную сумму Заказа;

6.3.3. максимальное и (или) минимальное количество единиц Товара в Заказе;

6.3.4. скидочные промокоды.

6.4. Потребитель оплачивает Заказ в безналичном порядке способами, доступными в Сервисе, в том числе за счет средств Депозита.

6.4.1. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения исполнения распоряжения Потребителя о переводе денежных средств обслуживающей его кредитной организацией.

6.5. Депозит формируется путем внесения Покупателем или третьим лицом за Покупателя аванса на лицевой счет в Сервисе. Оплата Заказов и Подписки производится путем списания средств с Депозита.

6.6. Депозит может быть использован для оплаты Заказов и Подписки только у Администратора.

6.6.1. В случае оформления Заказа у Продавца, отличного от Администратора, Покупатель производит оплату напрямую на счет такого Продавца.

6.7. Неиспользованный остаток Депозита возвращается Покупателю при расторжении Договора по его письменному требованию в течение 10 рабочих дней.

6.7.1. В целях идентификации Потребителя и проверки его права на получение неиспользованного остатка Депозита Администратор вправе запросить у Потребителя документ, удостоверяющий личность, если идентификация Потребителя иным способом невозможна или недостаточна для подтверждения личности лица, обратившегося с требованием о возврате.

6.7.2. Депозит, внесенный за Покупателя третьим лицом, является авансом Покупателя. Требование о возврате неиспользованного остатка Депозита вправе предъявить только Покупатель.

6.8. Покупатель (ЮЛ, ИП) оплачивает Заказ за счет средств Депозита (если Продавцом является Администратор) либо на основании выставленного Продавцом счета (если Продавец отличный от Администратора).

6.8.1. Пополнение Депозита осуществляется на основании счета.

6.8.2. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.8.3. По факту поставки Продавец оформляет и предоставляет Покупателю (ЮЛ, ИП) закрывающие документы (УПД либо товарную накладную и (или) акт).

6.9. Реквизиты Продавца, а также предусмотренные законодательством сведения о Продавце доводятся до Покупателя в интерфейсе Сервиса при оформлении Заказа до момента его оплаты.

6.10. Кассовый чек направляется Потребителю по электронной почте.

7. Доставка Товара

7.1. Покупатель выбирает доступный в Сервисе способ получения Товара:

7.1.1. доставку курьером Продавца (Доставщиком) по адресу;

7.1.2. самовывоз из пункта выдачи Продавца.

7.2. Иные способы (в том числе организация доставки Покупателем самостоятельно) могут быть согласованы с менеджером Продавца.

7.3. Сроки доставки указываются в Сервисе и (или) согласуются с менеджером Продавца. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.

7.4. Предоставляя адрес доставки, Покупатель гарантирует его достоверность и самостоятельно несет риск доставки по неверному адресу. Если Покупателем указан неверный адрес, а Доставщик прибыл на место, доставка по новому адресу осуществляется за дополнительную плату при условии, что расстояние до нового адреса превышает 1 км.

7.5. Если Покупатель (получатель) отказывается принять Товар в момент доставки в связи с его недостатками, уплаченная за Заказ сумма возвращается Покупателю в полном объеме.

Условия для Потребителей

7.6. При отсутствии Потребителя (получателя) по адресу и (или) недоступности указанного им номера телефона Доставщик ожидает Потребителя (получателя) в течение 15 минут, после чего доставляет Товар обратно Продавцу.

7.6.1. Потребитель вправе согласовать новый срок доставки не позднее 12 часов с момента поступления Товара обратно Продавцу. Потребитель должен оплатить стоимость новой доставки.

7.6.2. Новая (повторная) доставка осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за первоначальным днем доставки.

7.6.3. Если Потребитель не согласует новый срок доставки и (или) не оплачивает эту доставку до истечения 12 часов с момента поступления Товара обратно Продавцу, Заказ отменяется и Потребителю возвращается уплаченная за Заказ сумма за вычетом стоимости обратной доставки Товара Продавцу.

7.6.4. При повторной невозможности вручить Товар Потребителю (получателю) по его вине Заказ отменяется и Потребителю возвращается уплаченная за Заказ сумма за вычетом стоимости обратной(-ых) доставки(-ок) Товара Продавцу.

7.7. При отказе Потребителя (получателя) принять Товар надлежащего качества в момент доставки по причинам, не связанным с недостатками Товара, уплаченная за Заказ сумма возвращается Покупателю за вычетом стоимости обратной доставки Товара Продавцу.

Условие для Покупателей (ЮЛ, ИП)

7.8. При отсутствии Покупателя (получателя) по адресу и (или) недоступности указанного им номера телефона Доставщик ожидает получателя в течение 15 минут, после чего Заказ отменяется, а Покупатель (получатель) признается отказавшимся от Товара.

7.9. Приемка Товара осуществляется уполномоченным лицом Покупателя (ЮЛ, ИП) в момент передачи Товара. При приемке Покупатель (ЮЛ, ИП) проверяет соответствие Товара по количеству, ассортименту и явным (видимым) недостаткам и подписывает закрывающий документ. Претензии по количеству, ассортименту и явным недостаткам заявляются в момент приемки путем отметки в закрывающем документе либо составления акта. В противном случае Товар считается принятым без таких претензий.

8. Возврат Товара

8.1. Денежные средства за возврат Товара зачисляются на банковскую карту (счет), с которой был оплачен Заказ, или на лицевой счет Депозита, если Покупатель не сообщил данные иного счета. Продавец возвращает денежные средства не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.1.1. Зачисление на Депозит денежных средств за Товары, возвращенные Продавцам, отличным от Администратора, не производится.

8.2. При отказе Покупателя (ЮЛ, ИП) от Товара надлежащего качества Продавец удерживает 50% стоимости Заказа, а остаток возвращает Покупателю (ЮЛ, ИП). Данная сумма удерживается в соответствии с п. 3 ст. 310 ГК РФ в качестве компенсации подготовки скоропортящегося Товара.

Отказ Потребителя от Товара надлежащего качества

8.3. Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 календарных дней.

8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

8.5. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К таким Товарам относятся:

8.5.1. букеты и композиции, изготовленные (подобранные) по индивидуальному запросу Покупателя;

8.5.2. Товары, поставляемые в рамках Подписки в соответствии с пожеланиями Покупателя.

8.6. Потребитель вправе выбрать способ возврата Товара надлежащего качества – дистанционно (в том числе с использованием услуг перевозчика или организации почтовой связи) либо иным способом, указанным Продавцом при продаже Товара или согласованным с менеджером Продавца. Выбранный способ должен обеспечивать Продавцу возможность проверки состояния возвращаемого Товара в момент его получения.

8.7. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества Продавцу, и риск случайной гибели или повреждения Товара при его транспортировке несет Покупатель.

8.8. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Заказ сумму (за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара) не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования.

Возврат Товара ненадлежащего качества

8.9. Основанием для возврата Товара являются:

8.9.1. несоответствие цвета или сорта Товара заказанному;

8.9.2. наличие более 10% поврежденных (сломанных) элементов;

8.9.3. поставка завядших цветов.

8.10. Не являются недостатками, дающими Покупателю право отказаться от Товара:

8.10.1. незначительно замятые или потертые листья;

8.10.2. несущественное несовпадение внешнего вида Товара с изображением в Карточке товара, а также отличие оттенка;

8.10.3. степень раскрытия (закрытости) бутона;

8.10.4. наличие до 10% поврежденных (сломанных) элементов;

8.10.5. загрязнения на доставочной упаковке;

8.10.6. несоответствие упаковки ожиданиям Покупателя.

8.11. При предъявлении требований, связанных с недостатками Товара, Покупатель оформляет обращение, направляет его по адресу электронной почты Продавца или в техническую поддержку в Сервисе и прилагает фото- и (или) видеоматериалы, демонстрирующие недостаток. Для ускорения рассмотрения обращения Покупатель вправе предоставить видеозапись распаковки Товара. Ввиду того что Товар является скоропортящимся, требования по недостаткам Потребителю рекомендуется заявить о недостатках в течение 24 часов после получения Товара.

8.11.1. Покупатель (ЮЛ, ИП) обязан заявить о недостатках в течение 24 часов с момента получения Товара.

8.12. Продавец рассматривает обращение в течение 5 календарных дней с момента его поступления и вправе запрашивать дополнительную информацию, подтверждающую наличие недостатков. Продавец самостоятельно принимает решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств.

Гарантия свежести

8.13. Продавец гарантирует свежесть срезанных цветов и растений в течение первых суток с момента передачи Товара при условии соблюдения Покупателем рекомендаций по уходу, доведенных до Покупателя (в Карточке товара, в Сервисе и (или) при передаче Товара).

9. Подписка

Общие условия

9.1. Подписка доступна как Потребителям, так и другим Покупателям (ЮЛ, ИП).

9.2. К Подписке применяются правила ст. 429.4 ГК РФ (абонентский договор).

9.3. Оформляя Подписку, Покупатель приобретает право на несколько доставок Товара на предстоящий период, выбирает размер Подписки, периодичность и указывает свои пожелания. Доставка Товара осуществляется согласно установленному расписанию и пожеланиям Покупателя.

9.4. Товары, поставляемые в рамках Подписки в соответствии с пожеланиями Покупателя, признаются Товарами, имеющими индивидуально-определенные свойства.

Условия для Потребителей

9.5. При первой оплате Подписки Потребитель привязывает к Сервису свою банковскую карту.

9.6. Привязывая банковскую карту, Потребитель:

9.6.1. дает Продавцу поручение списывать денежные средства с банковской карты без дополнительного ввода реквизитов карты и подтверждения каждой транзакции (безакцептный платеж);

9.6.2. при следующих оплатах не вводит реквизиты банковской карты, а денежные средства за Подписку списываются с привязанной карты автоматически.

9.7. Потребитель вправе в любой момент отменить функцию автоматических платежей в Личном кабинете.

9.8. При недостаточности средств на банковском счете Подписка отменяется.

9.9. Подписка у Администратора может быть оплачена за счет средств Депозита по выбору Потребителя.

9.10. При отказе от действующей Подписки Потребителю возвращаются денежные средства пропорционально оставшемуся (неистекшему) сроку действия Подписки на дату получения Продавцом уведомления об отказе, за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на обеспечение готовности к выдаче/доставке Товара.

Условия для других Покупателей (ЮЛ, ИП)

9.11. Для Покупателей (ЮЛ, ИП) списания по Подписке производятся периодически с Депозита (если Продавцом выступает Администратор) либо на основании регулярно выставляемых счетов (если Продавец отличный от Администратора).

9.12. При недостаточности средств на Депозите Подписка отменяется только в том случае, если Продавцом по Подписке является Администратор.

9.13. В случае неоплаты счета, выставленного иным Продавцом, в течение 3 рабочих дней такой Продавец вправе отменить Подписку в одностороннем порядке.

9.14. Изменение или отмена Подписки производится Покупателем (ЮЛ, ИП) в Личном кабинете либо через менеджера Продавца не позднее чем за 7 календарных дней до даты очередной доставки.

9.15. При отказе Покупателя (ЮЛ, ИП) от действующей Подписки по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Продавца, денежные средства за оплаченный (текущий) период не возвращаются.

10. Ответственность

10.1. За надлежащее исполнение договора розничной купли-продажи (поставки), качество Товара и его соответствие описанию отвечает Продавец.

10.2. Продавец не несет ответственность за:

10.2.1. ненадлежащее исполнение, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных данных;

10.2.2. недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю;

10.2.3. последствия несоблюдения Покупателем рекомендаций по уходу за Товаром;

10.2.4. убытки, возникшие вследствие получения третьими лицами доступа к Личному кабинету Покупателя по его вине.

10.3. Администратор не несет ответственность, если информация о Товаре и (или) Продавце соответствует сведениям, предоставленным Продавцом.

10.4. Ответственность Администратора/Продавца перед Покупателем (ЮЛ, ИП) ограничена размером документально подтвержденного реального ущерба.

10.5. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора купли-продажи, Покупатель разрешает непосредственно с Продавцом.

10.6. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Администратор вправе без предварительного уведомления проводить профилактические работы, приостанавливающие работу Сервиса на срок не более 24 часов подряд, о более длительных работах Покупатели уведомляются заранее.

10.7. Администратор не несет ответственность за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от него, а также за действия (бездействие) третьих лиц, поставщиков связи, программного обеспечения или оборудования.

10.8. Если Покупатель совершил запрещенные действия и (или) нарушил данные им заверения, он обязан возместить причиненные этим убытки в полном объеме. В случае предъявления Администратору требований третьих лиц или государственных органов, связанных с такими нарушениями, Покупатель урегулирует их самостоятельно и возмещает убытки Администратора.

11. Запрещенные действия при использовании Сервиса

11.1. Покупателю запрещается:

11.1.1. использовать Сервис способами, не предусмотренными Офертой;

11.1.2. размещать спам и рекламные сообщения без согласия Администратора;

11.1.3. размещать материалы, нарушающие законодательство или права третьих лиц;

11.1.4. незаконно получать доступ к информации других пользователей;

11.1.5. совершать действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса, обход технических ограничений и мер защиты;

11.1.6. декомпилировать, анализировать, вскрывать исходный код или иным образом изменять Сервис в целях, противоречащих п. 3 ст. 1280 ГК РФ;

11.1.7. вводить в заблуждение других пользователей или Администратора, в том числе выдавать себя за иное лицо;

11.1.8. использовать без согласия правообладателя фирменные наименования, товарные знаки, иные средства индивидуализации и размещенный в Сервисе контент.

12. Блокировка и удаление Личного кабинета

12.1. При нарушении Покупателем условий Оферты или законодательства Российской Федерации Администратор направляет Покупателю требование об устранении нарушения и вправе заблокировать Личный кабинет либо выборочно ограничить функциональные возможности Сервиса. Блокировка означает временное ограничение права использования Сервиса.

12.2. Если Покупатель устранил нарушение в течение 5 рабочих дней с момента получения требования, доступ восстанавливается.

12.3. Администратор вправе удалить Личный кабинет, если:

12.3.1. нарушение не устранено в указанный в п. 12.2 Оферты срок;

12.3.2. Сервис не использовался в течение 12 месяцев непрерывно;

12.3.3. с соответствующей просьбой обратился Покупатель.

12.4. В случае получения претензий третьих лиц или требований государственных органов Администратор вправе временно заблокировать Личный кабинет до разрешения вопроса. Блокировка и удаление Личного кабинета не освобождают Стороны от исполнения обязательств по оплаченным Заказам, а также по возврату неиспользованного остатка Депозита.

13. Обмен информацией и документами

13.1. Для обмена информацией по Заказу и в связи с использованием Сервиса Стороны используют:

13.1.1. чат и функциональные возможности Сервиса;

13.1.2. мессенджеры;

13.1.3. электронную почту.

13.2. Администратор вправе направлять Покупателю технические сообщения, включая коды подтверждения, уведомления о работе Сервиса и ответы на обращения.

13.3. Реквизиты Сторон указаны:

13.3.1. Администратор – раздел 17 Оферты;

13.3.2. Продавец – карточка Продавца в Сервисе;

13.3.3. Покупатель – Личный кабинет и (или) отдельный договор между Продавцом и Покупателем (ЮЛ, ИП).

Условия для Покупателей (ЮЛ, ИП)

13.4. Администратор и Покупатель (ЮЛ, ИП) вправе обмениваться документами путем обмена сканированными копиями посредством Сервиса или по электронной почте. По согласованию с Покупателем (ЮЛ, ИП) документы направляются в оригинале на бумажном носителе либо оформляются с использованием системы электронного документооборота.

14. Порядок рассмотрения обращений

14.1. По вопросам, связанным с функционированием Сервиса, Покупатель вправе обратиться к Администратору по электронной почте, с использованием функционала технической поддержки Сервиса либо иных средств коммуникации, реализованных в интерфейсе Сервиса. При обращении Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его рассмотрения, в том числе данные для идентификации Покупателя и Заказа.

14.2. Администратор вправе не рассматривать обращения, в которых недостаточно информации, содержатся недостоверные сведения, повторные обращения по ранее разрешенным вопросам, а также обращения, содержащие оскорбления, угрозы или нецензурную брань.

15. Разрешение споров

Условия для Потребителей

15.1. Споры, возникающие из договора, заключенного с Потребителем, разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

Условие для Покупателей (ЮЛ, ИП)

15.2. Споры, возникающие из договора, заключенного с Покупателем (ЮЛ, ИП) разрешаются в претензионном порядке. Сторона, получившая претензию, рассматривает ее и направляет ответ в течение 15 календарных дней с момента получения.

15.3. При недостижении соглашения спор передается на разрешение арбитражного суда по месту нахождения (месту жительства) Продавца/Администратора.

16. Срок действия и изменение Оферты

16.1. Договор действует с момента акцепта Оферты до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

16.2. Администратор вправе вносить изменения в Оферту, уведомляя об этом Покупателей за 10 рабочих дней вступления в силу таких изменений. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок, и не распространяется на Заказы, оплаченные до ее публикации.

16.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Покупателя с новой редакцией.

17. Реквизиты Администратора

Индивидуальный предприниматель Соинова Татьяна Александровна
ИНН: 503101807576
ОГРНИП: 325508100229066
Адрес для корреспонденции: г. Москва, пер. Большой Афанасьевский, д. 39
Адрес электронной почты: info@bunchmsk.ru